Kasutustingimused
1. Üldsätted
1.1 Käesolevad e-poe kasutustingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad internetiaadressil www.nordrc.ee asuvas e-poes ostmisel.
1.2 E-poe omanik on OÜ Flaka (registrikood 12508614, aadress Ojakalda, Muru küla, 44218 Rakvere vald, Lääne-Viru maakond) (edaspidi: müüja).
1.3 Tingimused reguleerivad õigussuhteid kliendi (edaspidi: klient) ja müüja vahel e-poest toodete ostmisel.
1.4 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.5 Müüjal on õigus tingimusi ja hindu ühepoolselt muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel www.nordrc.ee. Tellimusele kehtivad tellimuse tegemise hetkel kehtinud tingimused.
2. Klienditugi
2.1 Klienditoega saab ühendust e-posti teel: info@nordrc.ee
2.2 Kliendipäringutele vastatakse mõistliku aja jooksul tööpäevadel.
3. Hinnad
3.1 Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
3.2 Müüja jätab endale õiguse hindu muuta.
3.3 Transpordikulud kuvatakse tellimuse vormistamisel.
4. Tooted
4.1 E-poes müüdavate toodete saadavus võib muutuda.
4.2 Kui tellitud toode puudub laos, teavitatakse klienti esimesel võimalusel.
4.3 Raha tagastatakse sellisel juhul hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.
5. Tellimuse esitamine
5.1 Tellimusi saab esitada nii registreeritud kasutajana kui külalisena.
5.2 Klient lisab tooted ostukorvi ja kinnitab tellimuse.
5.3 Tellimuse vormistamiseks tuleb sisestada vajalikud andmed ja valida tarneviis.
5.4 Tellimus loetakse esitatuks pärast makse sooritamist.
5.5 Müüja saadab kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel.
6. Makseviisid
6.1 Makseid vahendab Montonio Finance UAB (registrikood 305205122, Leedu).
6.2 Maksmine toimub väljaspool e-poodi turvalises maksekeskkonnas.
6.3 Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.
6.4 Kõik maksed toimuvad eurodes.
7. Kauba kättesaamine
7.1 Kauba kohaletoimetamiseks kasutatakse:
- Omniva pakiautomaate
- DPD pakiautomaate
7.2 Tarneaeg on tavaliselt 1–5 tööpäeva.
7.3 Klienti teavitatakse kauba saabumisest SMS-i või e-posti teel.
7.4 Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud kliendi esitatud ebatäpsetest andmetest või logistikaettevõttest.
8. Taganemisõigus ja tagastamine
8.1 Kliendil on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul.
8.2 Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
8.3 Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud defektse toote puhul.
8.4 Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
9. Pretensioonide esitamine
9.1 Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates üleandmisest.
9.2 Puuduse ilmnemisel tuleb sellest teatada e-posti teel: info@nordrc.ee
9.3 Pretensioonis tuleb kirjeldada probleemi ja lisada ostu tõend.
10. Vastutus
10.1 Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote valest kasutamisest.
10.2 Müüja ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis on tingitud vääramatust jõust või kolmandatest osapooltest.
11. Isikuandmete töötlemine
11.1 Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt e-poe privaatsuspoliitikale.
12. Vaidluste lahendamine
12.1 Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
12.2 Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole
- Tarbijavaidluste komisjoni poole
- või kohtu poole
12.3 Samuti on võimalik kasutada Euroopa Liidu ODR-platvormi.